职业经理人速成“家居女皇”

       罗辑俐，简爱家居连锁商业机构执行董事，全国工商联家具装饰业商会理事会理事，广东省家具协会副会长、广州市家具协会常务理事，深圳家协副会长，中山市家具商会副会长。在江门，细心的你一定能找到这位“家居女皇”开的店。

       两年前，女儿放暑假从美国回来，拉着很久不见的罗辑俐去云南旅游，但玩了一天之后，旅游的行程变成了考察当地的家居卖场。女儿颇感无奈，但罗辑俐似乎不允许自己有休息的时候。每天起码工作10个小时以上，项目上马时期只睡三四个小时——— 这就是商界女强人罗辑俐，她的努力让员工都直言“不好意思偷懒”。

       2007创业，罗辑俐的简爱家居在今年卖场将达到13家，并且将触手伸到了长三角地区的常州市，业内称这是“简爱速度”，并称罗辑俐为“家居女皇”。不过在创业之初，罗辑俐并非走得一帆风顺。2007年，罗辑俐在中山筹建第一家卖场时，行业内已传出了“封杀”的声音，“谁入驻她的卖场，就不能入驻我的卖场”。封杀最终没有成功，罗辑俐凭借自己之前15年职业经理人生涯累积的好人缘，以及对于二三线城市高端家具消费市场的笃定，为自己的家居梦开了一个好头。

       商机：二三线城市里，高端家具有缺口

       在罗辑俐创业之前，中国的家居流通行业里已经有了红星美凯龙、金海马这样的行业巨头，它们都盘踞在一线城市，市场呈现充分竞争的状态。而出于对二三线城市消费力的疑虑，这类行业巨头迟迟没有进入二三线城市。2007年，罗辑俐在中山创立简爱家居股份有限公司，将高端家居引入二三线城市，走了行业巨头们不敢走的路。

    “广东的市场很特别，它不像内地的市场，比如北京，有很强的吸附能力。但广东就不一样，比如在顺德、东莞、中山、惠州等地区，每个地区的经济总量都很大，城乡差别很小。”罗辑俐认为，珠三角城市的消费能力足以支撑高端家具卖场，而渠道商应该做的就是把卖场开到方便消费者购买的地方。

    “2007年全球经济发展势头很好，而且我在中山有很多朋友，他们能在工作上给我提供不少帮助。”基于对二三线城市消费能力的笃定，再加上中山有创业的“天时地利人和”，罗辑俐这一年辞去香港皇朝家私的高管职位，在中山筹建简爱家居的第一家卖场。

       创业的开头并不顺利，罗辑俐在中山筹建第一家卖场时，遭遇了业内老行家的封杀。当时，家具行业的很多厂家都收到了一份信函，其中内容要求厂家不要在简爱的卖场设店，否则就不可入驻其他卖场。不过，封杀最后并未成功，家居业的老朋友们都对罗辑俐义气相挺，时任香港皇朝家私集团董事长的马明辉也来为罗辑俐的招商会站台。最后，罗辑俐的第一家卖场顺利开业。

       累积：从职业经理人到老板

       创业时力挺罗辑俐的老朋友，是她在担任广东联邦家私集团和香港皇朝家私集团高管时，累积下来的人脉。1999年，罗辑俐加盟广东联邦家私集团，任职销售总监。当时广州的家居市场基本以联邦家私为风向标，罗辑俐作为销售总监，与全国各个城市的主要家具企业建立了联系，并且在多年的经营中，为这些企业提供平台，获得利润的增长。“去拜访客户，与客户达成共识，然后帮助他们建店，建立合作关系，我觉得是很有成就感的过程。”罗辑俐说。

       2005年，罗辑俐加盟皇朝家私。当时皇朝家私拥有雄厚的资本，但尚未建立直达终端市场的销售体系。罗辑俐入职皇朝家私之后，即刻牵头开始皇朝家私的自营体系，在上海、深圳、北京、杭州等地，用3个月的时间，完成了商场选址到团队建立的过程。

       到了2007年，罗辑俐决定结束职业经理人生涯，开始创业，她已经累积了足够的人脉和经验。用她下属的话说，罗辑俐在家居行业是实战派的行家，大到卖场经营策略的制定，小到一根灯管的安装，她都已经有足够的经验。

       当然，创业的资金也已经有了累积。“创业之前的职业经理人生涯让我有了一定的积蓄，此外还有一些投资的受益，当时项目启动的资金不是问题。”罗辑俐说，在简爱家居创立之后，她也不时遇到向她取经的职业经理人，有的想创业，有的想转行做职业讲师，罗辑俐会向他们提供尽可能的帮助，毕竟自己已经是职业经理人创业的成功典范。

       商界强人：驾驭多重身份，需要的是智慧

       业内流传一个故事，罗辑俐在决定离开皇朝家私时，时任皇朝家私董事长的马明辉带着所有营销人员，为罗辑俐列队送行。而创业多年，罗辑俐培养的总监以上级别人才超过20人，离职率不到1%，团队的忠诚度极高。罗辑俐的一位下属对记者说，老板已经为他们树立了一个榜样，“一起出差时，她都是跟我们同吃同住。有时候筹建卖场时，大家没有时间出去吃饭，她就跟我们一起蹲在工地吃盒饭。老板都已经这么努力，我们也觉得自己没有偷懒的理由。”

       员工的大小细节，罗辑俐也会记在心里，如果有员工生病或者家里有事，无论多忙罗辑俐也会电话问候。这位女商人的细腻体现在了她的待人接物上，尽管现在简爱的卖场已经开了十多家，但卖场里面楼管的名字她都能叫得出，见面了会嘘寒问暖。

       而对于家庭，罗辑俐坦言丈夫付出比自己多，但她与女儿的沟通并未因工作繁忙而懈怠。由于女儿在美国念书，罗辑俐每天会把自己的经历与女儿分享，女儿遇到事情也会向罗辑俐咨询建议。今年罗辑俐的丈夫正式到简爱任职，负责公司行政体系建立。“丈夫原本在高校的人事部门任职，对行政方面比较专业。现在公司大了，需要制度化建设，减少冗余消耗。”罗辑俐表示，并不会因为丈夫角色的改变，而产生沟通上的矛盾。在遇到意见相左之时，罗辑俐会把相关负责人叫来，与丈夫一起商量之后，再做选择，“驾驭多重身份，需要的是智慧，并不会因为身份多了，而产生矛盾。”

    “职业经理人做到了一定程度，想转换一下跑道，是试一下的心态。但现在跟着我的人越来越多，需要为他们负责，肩上的担子更重。”——— 谈创业压力

    “留住人不能只讲钱，当然我们提供的待遇一定是行业内比较好的，去年整个行业经营状况不好，但我们今年依然会加薪8%。除了钱，还要给员工提供发展的平台，前面有希望，他们自然不会走。” ——— 谈如何留人

    “驾驭多重身份，需要的是智慧，并不会因为身份多了，而产生矛盾。”——— 谈成功之道

    “商业的本质是让自己变强”

       南都记者(以下简称“南都”)：与现在相比，创立第一个卖场时是否承受着更大的压力？

       罗辑俐：不会，现在的压力更大。当时职业经理人做到了一定程度，想转换一下跑道，是试一下的心态。但现在跟着我的人越来越多，需要为他们负责，肩上的担子更重。刚刚创业时，也遇到过一些麻烦，有老行家要封杀简爱。但老朋友们义气相挺，就渡过了难关。回头看看，其实还是应该遵循商业的本质，让自己变强。当年要封杀我们的行家，现在销售量也落在简爱后面。

       南都：在设立每一个卖场时，主要考量的因素有哪些？

       罗辑俐：今年简爱在全国的卖场将达到13家，其中还包括今年3月在江苏常州开业的家居卖场，这是简爱进入长三角的第一站。长三角与珠三角有颇多相似之处，各个城市的消费能力强，但缺少让消费者直接在家门口就能买到高端家具的地方。

       此外，常州聚集了全国近80%的家居灯饰企业，那里的卖场将有一部分专门做家居饰品，从前家居和饰品并没有紧密结合，但我们发现消费者对于这部分有需求，卖场设在常州可以方便就近进货，那里的物流配套也很好。

       南都：从创业到现在，怎么保持很低的人员流失率？

       罗辑俐：留住人不能只讲钱，当然我们提供的待遇一定是行业内比较好的，去年整个行业经营状况不好，但我们今年依然会加薪8%。我也是从职业经理人走过来的，更知道他们的感受，除了钱，还要给员工提供发展的平台，前面有希望，他们自然不会走。

       南都：做一个成功的女人，是否会面对更多的压力？

       罗辑俐：每个人都会有多重身份，他人之女、他人之妻、他人之母、他人之老板，如何兼顾多重角色，需要的是智慧。很多时候，人会给自己太多借口，比如今天家庭中事情太多，就减少工作的比例，其实是可以兼顾的。